REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

§ 1
Postanowienia ogólne

1. Sklep internetowy Domus Naturalis prowadzi sprzedaż detaliczną za pośrednictwem Internetu, na podstawie niniejszego Regulaminu.
2. Sprzedawca/Usługodawca - właścicielem sklepu internetowego Szykowny Dom jest firma ELiNUM sp. z o.o. z siedzibą w: 92-236 Łódź, al. Piłsudskiego 143,  NIP: 7282873799,  Regon: 525510134, KRS: 0001040609. Telefon: +48 606 934 829, adres e-mail: bok@szykownydom.pl , która jest jednocześnie Administratorem danych osobowych.
3. Konsument – zgodnie z art. 221 ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeksu Cywilnego osoba fizyczna dokonująca ze Sprzedawcą czynności prawnej (umowy sprzedaży za pośrednictwem sklepu) niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Indywidualny Przedsiębiorca – Kupujący będący osobą fizyczną zawierającą umowę (w tym: umowę sprzedaży za pośrednictwem Sklepu) bezpośrednio związaną z prowadzoną działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla Kupującego charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przezeń działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie wpisów do CEIDG.
5. Kupujący/Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, która korzysta z usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sprzedawcę/Usługodawcę lub z którą może być zawarta umowa sprzedaży.
6. Regulamin jest integralną częścią umowy sprzedaży zawieranej z Klientem.
7. Ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT).
8. Towary dostępne w Sklepie są wolne od wad fizycznych i prawnych.
9. Sklep stosuje mechanizm plików "cookies", które podczas korzystania przez Klientów ze Strony Internetowej Sklepu, zapisywane są przez serwer Sprzedawcy na dysku twardym urządzenia końcowego Klienta. Stosowanie plików "cookies" ma na celu poprawne działanie Strony Internetowej Sklepu na urządzeniach końcowych Klientów. Mechanizm ten nie niszczy urządzenia końcowego Klienta oraz nie powoduje zmian konfiguracyjnych w urządzeniach końcowych Klientów ani w oprogramowaniu zainstalowanym na tych urządzeniach. Każdy Klient może wyłączyć mechanizm „cookies” w przeglądarce internetowej swojego urządzenia końcowego. Sprzedawca wskazuje, że wyłączenie „cookies” może jednak spowodować utrudnienia lub uniemożliwić korzystanie ze Strony Internetowej Sklepu.

§ 2
Zamówienia

1. Zamówienia można składać w następujący sposób:
   1. poprzez formularz dostępny na stronie internetowej Sklepu,
   2. e-mailem na adres dostępny na stronie internetowej Sklepu,
   3. telefonicznie na numery przeznaczone do składania zamówień, dostępne na stronie internetowej Sklepu w zakładce Kontakt, przy czym klient musi otrzymać potwierdzenie przyjęcia zamówienia na trwałym nośniku (np. e-mailem) i potwierdzić zgodność zamówienia.
2. Warunkiem realizacji zamówienia jest podanie przez Klienta danych pozwalających na weryfikację Klienta i odbiorcy towaru. Sklep potwierdza przyjęcie zamówienia e-mailem. Sklep ma prawo odmówić przyjęcia zamówienia, ograniczyć sposób płatności lub żądać przedpłaty w przypadku, gdy zamówienie budzi uzasadnione wątpliwości co do prawdziwości i rzetelności podanych danych bądź niestandardowych parametrów.
3. Dla stron wiążące są informacje zawarte na stronie internetowej Sklepu przy kupowanym towarze w momencie złożenia zamówienia, w szczególności: cena, charakterystyka towaru, jego cechy, elementy wchodzące w skład zestawu, termin i sposób dostawy.
4. Informacje znajdujące się na stronie internetowej Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu Cywilnego. Klient składając zamówienie składa ofertę zakupu określonego towaru.

§ 3
Dodatkowe usługi świadczone drogą elektroniczną

1. Usługa Formularz kontaktowy dostępna jest dla wszystkich klientów mających dostęp do Sklepu i umożliwia wysyłanie zapytań do Sprzedawcy. Aby skorzystać z powyższej usługi należy kliknąć na zakładkę „Kontakt” i wybrać aktywny link „Formularz kontaktowy” następnie należy podać następujące informacje:
   • imię i nazwisko
   • adres e-mail,
   • temat wiadomości
   • treść wiadomości
   i  kliknąć na przycisk Wyślij.
   Usługa Formularz kontaktowy świadczona jest nieodpłatnie.
2. Usługa Newsletter - z usługi tej może skorzystać każdy Klient, który poda adres swojej poczty elektronicznej za pomocą formularza rejestracyjnego. Po przesłaniu wypełnionego formularza, Klient otrzymuje drogą elektroniczną na swój adres potwierdzenie przez Sprzedawcę. Z tą chwilą zawarta zostaje umowa o świadczenie drogą elektroniczną usługi Newsletter. Usługa Newsletter polega na przesyłaniu przez Sprzedawcę, na adres poczty elektronicznej, wiadomości w formie elektronicznej zawierającej informacje o nowych produktach lub usługach w ofercie Sprzedawcy. Newsletter przesyłany jest przez Sprzedawcę do wszystkich Klientów, którzy dokonali subskrypcji. Klient może w każdej chwili zrezygnować z otrzymywania Newsletter’a  przez wypisanie się z subskrypcji za pośrednictwem odnośnika zamieszczonego w każdej wiadomości elektronicznej wysłanej w ramach usługi Newsletter lub za pośrednictwem aktywacji odpowiedniego pola w Koncie Klienta.
3. Usługa Odzyskaj hasło dostępna jest dla wszystkich klientów, którzy dokonali rejestracji Konta i umożliwia odzyskanie danych do panelu „Moje Konto” w postaci ustanowienia nowego hasła. Aby skorzystać z powyższej usługi należy w zakładce „Zaloguj się”, kliknąć na przycisk „Nie pamiętam hasła”. Następnie należy wpisać adres e-mail podany podczas rejestracji Konta, na który zostanie wysłana wiadomość zawierająca nowe hasło oraz kliknąć na przycisk „Odzyskaj hasło”. Usługa „Odzyskaj hasło” świadczona jest nieodpłatnie.

§ 4
Płatności

1. Klient ma do wyboru formy płatności określone w zakładce „Formy płatności” tj. przelew bankowy, szybkie płatności (PayU, PayPal), pobranie, gotówka (przy odbiorze osobistym).
2. Ceny przesyłek określone są w cenniku dostawy.
3. Warunkiem wydania towaru jest zapłata za towar i przesyłkę (za wyjątkiem opcji "za pobraniem")
4. Płatność za zamówiony towar wraz z kosztami dostawy należy uregulować w terminie do 7 dni od dnia zawarcia umowy sprzedaży. W przypadku płatności za pobraniem, płatność za zakupiony towar wraz z kosztami dostawy należy uregulować w momencie doręczenia przesyłki do rąk kuriera lub na poczcie.

§ 5
Wysyłka towaru

1. Zamówiony towar Sklep wysyła za pośrednictwem firm wysyłkowych (np. Poczty Polskiej, firmy kurierskiej lub Paczkomatów InPost) lub udostępnia do odbioru przez klienta w siedzibie firmy.
2. W przypadku płatności za pomocą karty płatniczej, termin realizacji zamówienia jest liczony od chwili pozytywnej autoryzacji transakcji.
3. W przypadku płatności w inny sposób niż za pobraniem, termin wysyłki wydłuża się o okres pomiędzy złożeniem zamówienia, a datą zaksięgowania należności na rachunku bankowym Sklepu.

§ 6
Reklamacje

1. Podstawą przyjęcia reklamacji jest przedstawienie przez Kupującego/Klienta dowodu zakupu towaru (paragon fiskalny lub faktura VAT).
2. W przypadku niezgodności towaru z umową Klient powinien odesłać na adres Sklepu reklamowany towar wraz z opisem niezgodności.
3. Sklep ustosunkowuje się do reklamacji Klienta w terminie 7 dni roboczych od momentu zwrotu towaru wraz z opisem niezgodności.
4. Gdy realizacja uzasadnionej reklamacji wiąże się z wysłaniem Klientowi nowego towaru bądź usunięcia niezgodności, koszty dostaw ponosi Sklep.
5. Indywidualne ustawienia komputera i monitora Klienta powodujące błędne lub zniekształcone wyświetlanie informacji o towarach (np. kolorów), nie mogą być podstawą reklamacji (ale można skorzystać z prawa zwrotu do 14 dni od zakupu, opisanego poniżej)

§ 7
Pozasądowe sposoby rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń

1. Konsument może skorzystać z następujących pozasądowych instytucji zajmujących się rozpatrywaniem reklamacji i dochodzeniem roszczeń:
   1. Zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o rozwiązanie sporu pomiędzy Konsumentem a Sprzedawcą. Wojewódzkie Inspektoraty Inspekcji Handlowej oraz ich zamiejscowe oddziały prowadzą mediacje mające na celu rozstrzygnięcie sporu między Sprzedawcą a Konsumentem,
   2. Złożyć wniosek o rozpoznanie sprawy przed stałym polubownym sądem konsumenckim, działającym przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej,
   3. Konsument może uzyskać bezpłatną pomoc w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Usługodawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów (m.in. Federacja Konsumentów, Stowarzyszenie Konsumentów Polskich).
2. Szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Konsumenta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz zasady dostępu do tych procedur dostępne są w siedzibach oraz na stronach internetowych powiatowych (miejskich) rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów, Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej oraz pod następującymi adresami internetowymi: http://www.uokik.gov.pl
3. Zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) NR 524/2013 z dnia 21 maja 2013 r. w sprawie internetowego systemu rozstrzygania sporów konsumenckich oraz zmiany rozporządzenia (WE) nr 2006/2004 i dyrektywy 2009/22/WE (rozporządzenie w sprawie ODR w sporach konsumenckich) Usługodawca jako przedsiębiorca mający siedzibę w Unii zawierający internetowe umowy sprzedaży lub umowy o świadczenie usług podaje łącze elektroniczne do platformy ODR (Online Dispute Resolution) umożliwiającej pozasądowe rozstrzyganie sporów: http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Adres poczty elektronicznej Szykowny Dom: bok@szykownydom.pl

§ 8
Prawo odstąpienia od umowy

1. Na podstawie Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 Kupujący/Klient (osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej ) ma prawo odstąpienia od umowy bez podania przyczyny.
2. Prawo odstąpienia od umowy jest skuteczne jeżeli Klient złoży Sklepowi, w terminie 14 dni od odbioru towaru, oświadczenie o odstąpieniu od umowy. Klient otrzyma drogą elektroniczną formularz odstąpienia od umowy wraz z potwierdzeniem przyjęcia zamówienia. Klient może wypełnić i przesłać formularz odstąpienia od umowy lub jakiekolwiek inne jednoznaczne oświadczenie drogą elektroniczną na adres e-mail sklepu bok@szykownydom.pl lub wydrukować go, wypełnić i załączyć do przesyłki wraz ze zwracanym towarem. Po otrzymaniu takiego oświadczenia sklep potwierdza jego otrzymanie drogą elektroniczną.
3. Klient zwraca towar do Sklepu w terminie do 14 dni od złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy. Zwrócony towar powinien być w stanie niezmienionym, w tym powinien być kompletny, nie powinien nosić śladów eksploatacji.
4. W terminie 14 dni od otrzymania oświadczenia i odesłanego towaru, Sklep zwraca Klientowi zapłaconą kwotę w taki sam sposób jak nastąpiła płatność od klienta lub za zgodą klienta na wskazany rachunek bankowy. W przypadku odstąpienia od umowy koszt odesłania towaru ponosi klient, natomiast sklep zwraca klientowi całą kwotę zamówienia tj. cenę zwracanego towaru plus koszty przesyłki od Sklepu do Klienta.
5. W przypadku naruszenia przez Klienta warunków określonych w ust 2 i 3 powyżej oświadczenie o odstąpieniu od umowy jest bezskuteczne, towar nie podlega zwrotowi, a Sklep nie zwraca Klientowi zapłaconej kwoty.
6. Prawo odstąpienia nie przysługuje Klientowi w przypadkach określonych w art. 38 ust. 3 ustawy,  tj. „w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb”  tzn. w przypadku złożenia przez klienta zamówienia według jego parametrów (np. szczególny rozmiar)

§ 9
Ochrona prywatności

1. Składając zamówienie Klient wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych wyłącznie w celu realizacji zamówienia.
2. Klient może również wyrazić odrębną zgodę na otrzymywanie od Sklepu materiałów reklamowo - promocyjnych, w tym biuletynu handlowego/newslettera oraz zgody na wyrażanie opinii na tematy dotyczące towarów i usług oferowanych przez Sprzedającego.
3. Klient ma prawo wglądu do swoich danych i ich korekty, a także do żądania usunięcia.

§ 10
Przetwarzanie danych osobowych

1. Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem sklepu internetowego Szykowny Dom jest Sprzedawca. Administrator danych przetwarza dane osobowe pozyskiwane poprzez stronę sklepu zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa, w szczególności zgodnie z rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zwane dalej „RODO”.
2. Uwzględniając charakter, zakres, kontekst i cele przetwarzania oraz ryzyko naruszenia praw lub wolności osób fizycznych Administrator wdraża odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby przetwarzanie odbywało się zgodnie z niniejszym rozporządzeniem. Środki te są w razie potrzeby poddawane przeglądom i uaktualniane. Administrator stosuje środki techniczne zapobiegające pozyskiwaniu i modyfikowaniu przez osoby nieuprawnione, danych osobowych przesyłanych drogą elektroniczną, w tym stosuje szyfrowanie połączenia za pomocą certyfikatu SSL.
3. Administrator danych przetwarza dane do następujących celów:
   
   1. wykonanie umowy sprzedaży lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą,
   2. prowadzenia dokumentacji sprzedażowej i księgowej w tym wystawiania faktur,
   3. ustalenie, dochodzenie lub obrona roszczeń, jakie może podnosić administrator lub jakie mogą być podnoszone wobec administratora (np. reklamacje)
4. Podstawą prawną przetwarzania danych osobowych jest:
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wykonania umowy, której stroną jest osoba, której dane dotyczą, lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, przed zawarciem umowy
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – w przypadku, gdy przetwarzanie jest niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego ciążącego na administratorze,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – w przypadku, gdy przetwarzanie danych jest niezbędne dla celów wynikających z prawnie uzasadnionych interesów realizowanych przez administratora lub strony trzeciej.
5. Zakres przetwarzanych danych osobowych:
   1. celem wykonania umowy sprzedaży lub do podjęcia działań na żądanie osoby, której dane dotyczą, zakres przetwarzanych danych to: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, adres dostawy i adres do wysyłki (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto). W przypadku Klientów/przedsiębiorców, Administrator danych może przetwarzać dodatkowo nazwę przedsiębiorcy (nazwa firmy) oraz jego numer NIP.
   2. dla celu prowadzenia ksiąg rachunkowych zakres przetwarzanych danych to: imię, nazwisko, adres zamieszkania/prowadzenia działalności, nazwa przedsiębiorcy, oraz jego numer NIP
   3. dla celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń zakres przetwarzanych danych to: imię, nazwisko, adres poczty elektronicznej, numer telefonu kontaktowego, adres dostawy (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto). W przypadku Klientów/przedsiębiorców, Administrator danych może przetwarzać dodatkowo nazwę przedsiębiorcy (nazwa firmy) oraz jego numer NIP.
6. Podanie danych jest dobrowolne, jednak w niektórych przypadkach może być konieczne. Konieczność podania danych występuje w następujących przypadkach:
   • zawierania umów ze Sprzedawcą/Administratorem (umowa sprzedaży, umowa o świadczenie usług dotycząca rejestracji Konta). Podanie danych osobowych jest niezbędne do zawarcia i realizacji umowy sprzedaży.
   • celu prowadzenia dokumentacji sprzedażowej i księgowej, wynikającej z obowiązków ustawowych i prawnych ciążących na Sprzedawcy/Administratorze.
7. Dane osobowe mogą być przekazywane następującym odbiorcom lub kategoriom odbiorców:
   1. przewoźnicy, którzy zajmują się dostawą przesyłek kurierskich,
   2. operatorom systemu płatności zapewniającym obsługę płatności,
   3. podmiotom świadczącym usługi informatyczne, techniczne w szczególności dostawcy oprogramowania komputerowego do prowadzenia sklepu internetowego oraz hostingu.
8. Każdemu Klientowi przysługują następujące prawa:
   1. prawo do dostępu do treści swoich danych osobowych, żądania ich sprostowania, usunięcia, lub ograniczenia przetwarzania danych, a także wniesienia sprzeciwu wobec ich przetwarzania a także prawo do przenoszenia danych,
   2. prawo do wniesienia skargi do organu nadzorczego, jeżeli uzna, iż dotyczące jej przetwarzanie danych osobowych narusza obowiązujące przepisy w zakresie ochrony danych osobowych. Organem nadzorczym w Polsce jest Prezes Urzędu Ochrony Danych Osobowych.
9. W celu skorzystania z wyżej wymienionych praw, należy skontaktować sie z Administratorem danych pisemnie na adres: 96-300 Żyrardów ul. H. Holca 11 lub za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: bok@szykownydom.pl 
10. Administrator danych przechowuje dane osobowe przez okres, który jest uzależniony od celu, w jakim są przetwarzane. Dla przetwarzanych danych okres ten przedstawia się następująco:
    1. w celu związanym z wykonaniem umowy sprzedaży, dane są przechowywane przez okres niezbędny do wykonania, rozwiązania lub wygaśnięcia w inny sposób zawartej umowy,
    2. w celu prowadzenia ksiąg rachunkowych, dane są przechowywane przez okres wymagany przepisami prawa nakazującymi administratorowi przechowywanie ksiąg rachunkowych (5 lat, licząc od początku roku następującego po roku obrotowym, którego dane dotyczą),
    3. w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń, dane przechowywane są przez okres istnienia prawnie uzasadnionego interesu realizowanego przez administratora, nie dłużej jednak niż przez okres przedawnienia roszczeń w stosunku do osoby, której dane dotyczą, z tytułu prowadzonej przez administratora działalności gospodarczej. Okres przedawnienia określają przepisy prawa, w szczególności Kodeks Cywilny (podstawowy termin dla roszczeń związanych z prowadzeniem działalności gospodarczej wynosi 3 lata, a dla umowy sprzedaży 2 lata).

§ 11
Opinie w sklepie internetowym

1. Klient Sklepu Internetowego ma możliwość dobrowolnego i nieodpłatnego  wystawienia opinii dotyczącej zakupów dokonanych w Sklepie Internetowym.  Przedmiotem opinii może być także ocena, zdjęcie lub recenzja zakupionego  produktu w Sklepie Internetowym.
2. Sprzedawca po dokonanych zakupach w Sklepie Internetowym wysyła do Klienta  wiadomość email z prośbą o wystawienie opinii oraz linkiem do formularza online  umożliwiającego jej wystawienie – formularz online umożliwia udzielenie  odpowiedzi na pytania Sprzedawcy dotyczące zakupów, ich ocenę, dodanie  własnego opisu dot. opinii oraz zdjęcia zakupionego produktu. W razie braku  wystawienia opinii po otrzymaniu pierwszego zaproszenia do wystawienia opinii  Sprzedawca ponawia wysyłkę zaproszenia.
3. Opinia może być wystawiona jedynie przez Klienta, który dokonał zakupów w Sklepie  Internetowym Sprzedawcy.
4. Wystawione przez Klienta opinie są publikowane przez Sprzedawcę w Sklepie Internetowym oraz wizytówce TrustMate.io.  
5. Wystawienie opinii nie może być wykorzystywane przez Klienta do działań  bezprawnych, w szczególności do działań stanowiących czyn nieuczciwej konkurencji  wobec Sprzedawcy, czy też działań naruszających dobra osobiste, prawa własności  intelektualnej lub inne prawa Sprzedawcy lub osób trzecich.
6. Opinia może być wystawiona tylko do faktycznie zakupionych produktów w Sklepie  Internetowym Sprzedawcy. Zabronione jest zawieranie fikcyjnych/pozornych umów  sprzedaży w celu wystawienia opinii. Autorem opinii nie może być także sam  Sprzedawca ani jego pracownicy bez względu na podstawę zatrudnienia.
7. Wystawiona opinia może zostać w każdym czasie usunięta przez jej autora.

§ 12
Własność intelektualna

Zabrania się wykorzystywania jakichkolwiek materiałów publikowanych na stronie internetowej Sklepu (w tym zdjęć i opisów towarów) bez pisemnej zgody Sklepu.

§ 13
Postanowienia Końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem zastosowanie znajdą przepisy powszechnie obowiązującego prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. z 2017 r. poz. 1219), ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta (Dz.U. z 2017 r. poz. 683), ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny (Dz.U. z 2017 r. poz. 459, 933, 1132), Rozporządzenie Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r., w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (dalej „RODO”), oraz inne właściwe przepisy.
2. Regulamin obowiązuje od dnia 26 lipca 2024, aktualizacja następuje w związku ze zmianą właściciela sklepu.